Informazioni sulla copertura temporanea e preventiva del collettore per tetto IDKM 250

Tra il 2009 e il 2014 il nostro catalogo comprendeva i collettori a incasso di tipo IDKM 250. Li acquistavamo da un’azienda leader in Europea nella produzione di collettori solari termici. Si tratta di un prodotto conforme alle normative (tra cui DIN EN 12975-1/-2: 2006-06) e dotato di tutte le autorizzazioni.

Solo da poco si è scoperto che, in casi molto rari, le caratteristiche costruttive di questo collettore, soprattutto con temperature alte e una prolungata inattività dell’impianto, potrebbero portare a una lenta modifica dei materiali. Una modifica che potrebbe facilitare l’autocombustione del telaio portante e diffondere eventuali incendi al resto del tetto.

Consapevoli delle nostre responsabilità, non vogliamo che i nostri prodotti rappresentino rischi per la sicurezza, nemmeno se i rischi in questione sono poco probabili. Offrire prodotti impeccabili è infatti una nostra priorità. Ecco perché riteniamo necessario che un’azienda specializzata intervenga per coprire temporaneamente i collettori. La copertura rappresenta una misura preventiva da fare nell’immediato. Sarà nostra premura comunicare in tempi brevi tutti i dettagli della procedura e, più avanti, le misure necessarie a risolvere in maniera definitiva la situazione. Faremo di tutto per eseguire questi lavori nel più breve tempo possibile e senza lunghe procedure burocratiche.

Chi è coinvolto?

I clienti che hanno montato il collettore sono stati informati con una comunicazione scritta.

Come saperne di più?

Se avete delle domande sulla copertura temporanea, non esitate a contattare il servizio di assistenza clienti dedicato durante gli orari d’ufficio. 

Di seguito potete trovare i numeri relativi ai vari Paesi: 

Svizzera (tedesco)       044 925 61 80
Svizzera (francese)  021 633 28 80
Svizzera (italiano)   091 610 44 99
Germania                 089 / 922097-0
Austria                    050 365 5545
Italia                            800 400 831
Altri Paesi                00423 399 24 00

In caso di domande scritte potete ricorrere all’indirizzo e-mail idkm250@hoval.com

 
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